Política de envíos

Cada pedido se procesa con prioridad técnica una vez confirmado el pago.

• Validación: Una vez confirmado el pago, el pedido entra al proceso de preparación y validación.
• Despacho: Los pedidos confirmados se preparan para envío conforme al horario operativo y disponibilidad de recolección de la mensajería.
• Pedidos fuera de corte: Los pedidos confirmados después del horario de procesamiento podrán despacharse el siguiente día hábil.

Realizamos envíos dentro de la República Mexicana mediante servicios de mensajería con cobertura disponible para el destino indicado.

Zonas extendidas: En localidades remotas o de difícil acceso, el tiempo de entrega puede variar según la frecuencia y condiciones de operación de la paquetería.

• Envío regular: $250 MXN.
• Envío gratis: En compras de $5,000 MXN o más, sujeto a las condiciones vigentes del sitio.

Una vez que tu paquete sea recolectado por la mensajería:

1. Recibirás la información de rastreo o número de guía cuando esté disponible.
2. Podrás consultar el estatus del envío directamente con el proveedor logístico correspondiente.
3. Nexa Peptides podrá dar seguimiento al envío hasta la confirmación de entrega registrada por la mensajería.

La privacidad y la protección física del pedido forman parte del proceso de envío.

• Empaque neutro: Los envíos pueden utilizar cajas o sobres discretos, sin referencias externas innecesarias sobre el contenido.
• Protección técnica: Se utilizan materiales de embalaje adecuados para proteger físicamente los productos durante el trayecto.

• Dirección de entrega: Es responsabilidad del cliente proporcionar datos exactos y completos. Los retrasos derivados de direcciones incorrectas, incompletas o sin referencias suficientes pueden requerir gestiones adicionales con la mensajería.
• Intentos de entrega: La cantidad de intentos y el procedimiento posterior dependen de las políticas del proveedor logístico. Si el paquete regresa al remitente por causas imputables al destinatario, podrá generarse un nuevo costo de envío antes de realizar un segundo despacho.
• Monitoreo: El cliente debe revisar la información de rastreo y atender oportunamente las comunicaciones de la mensajería relacionadas con la entrega.

Los tiempos de tránsito son estimados y pueden modificarse por factores externos como cobertura, alta demanda, condiciones climatológicas, restricciones operativas o incidencias de la mensajería.

• Retrasos: Nexa Peptides puede apoyar con el seguimiento, pero no controla directamente los tiempos internos de cada transportista.
• Paquete devuelto: Si el envío es devuelto por dirección incorrecta, ausencia del destinatario u otra causa atribuible al cliente, el reenvío podrá requerir el pago de una nueva guía.
• Daño, faltante o error: Cualquier incidencia debe reportarse tan pronto como sea posible para poder revisar el caso y solicitar evidencia cuando corresponda.

Los costos de envío corresponden a servicios logísticos ya contratados o utilizados. Su reembolso, cuando proceda, dependerá de las circunstancias del pedido, del estado del servicio y de lo establecido en la Política de reembolsos y devoluciones, sin limitar derechos obligatorios que correspondan legalmente al cliente.

Si tienes alguna duda sobre tu envío o requieres atención especial, puedes contactarnos por:

• WhatsApp: +52 1 81 3739 4677
• Correo electrónico: servicio@nexa-peptides.com

Nexa Peptides podrá actualizar esta política cuando cambien condiciones operativas, tarifas, cobertura o proveedores logísticos. La versión vigente será la publicada en esta página.

Última actualización: agosto de 2026.