POLÍTICAS DE ENVÍO
En Nexa Peptides, entendemos que la rapidez y la integridad de tus productos son fundamentales. Nuestra red logística está diseñada para que recibas tus fórmulas en tiempo récord y en perfectas condiciones, sin importar en qué parte de México te encuentres.
TIEMPOS DE PROCESAMIENTO
Cada pedido es tratado con prioridad técnica:
Validación: Una vez confirmado tu pago, el pedido se procesa en un lapso de 12 a 24 horas hábiles.
Corte de Envío: Los pedidos confirmados antes de las 11:00 AM (Hora del Centro) salen de nuestro centro de distribución el mismo día. Los pedidos posteriores a esa hora se envían el siguiente día hábil.
COBERTURA Y PAQUETERÍAS
Realizamos envíos a toda la República Mexicana utilizando exclusivamente las mensajerías más confiables del mercado:
| Tipo de Envío | Tiempo Estimado | Cobertura | Paqueterías |
| Envío Estándar | 3 a 5 días hábiles | Nacional | FedEx / Estafeta |
| Envío Express | 1 a 2 días hábiles | Ciudades Principales* | Estafeta |
Zonas Extendidas: En localidades remotas o de difícil acceso, el tiempo de entrega puede variar según la frecuencia de la paquetería.
COSTOS DE ENVÍO
Envío Estándar: $225
Envío Express: $300
ENVÍO GRATIS: En compras superiores a $7,000, el envío Express corre por nuestra cuenta.
RASTREO DE PEDIDO
La transparencia es nuestra prioridad. Una vez que tu paquete sea recolectado por la mensajería:
Recibirás un correo electrónico automático con tu número de guía.
Podrás monitorear el estatus de tu entrega en tiempo real desde el portal del proveedor logístico.
Nexa Peptides monitorea internamente cada despacho hasta confirmar la entrega exitosa.
EMBALAJE Y DISCRECIÓN
Sabemos que la privacidad es importante. Todos nuestros envíos se realizan en:
Cajas o sobres neutros: Sin logotipos llamativos ni descripciones del contenido en el exterior.
Protección técnica: Utilizamos materiales de embalaje que aseguran la estabilidad física de los productos durante el trayecto.
IMPORTANTE, INTENTOS DE ENTREGA Y RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
Para mantener nuestra eficiencia, establecemos reglas claras sobre la recepción de paquetes:
Dirección de Entrega: Es responsabilidad del cliente proporcionar datos exactos y completos. Nexa Peptides no se hace responsable por retrasos derivados de direcciones incorrectas o falta de referencias.
Intentos de Entrega: Las paqueterías realizan generalmente 2 intentos de entrega. Si no se encuentra a nadie en el domicilio tras estos intentos, La gestión con la mensajería para asegurar la entrega es responsabilidad exclusiva del cliente. Si el paquete regresa a nuestro almacén, el cliente deberá cubrir los nuevos gastos de envío y cualquier daño que la mercancía pueda sufrir durante el trayecto de retorno.
Costos de Reenvío: En caso de que el paquete sea devuelto al remitente por causas imputables al cliente (domicilio cerrado, dirección incorrecta, falta de referencias o no acudir a sucursal en caso de ser requerido), el cliente deberá pagar un nuevo costo de envío para generar una segunda guía.
Deslinde de Responsabilidad: Nexa Peptides no se hace responsable por retrasos, pérdidas o mermas en el producto derivadas de:
Proporcionar información de envío incorrecta o incompleta.
No estar presente para recibir el paquete en los horarios de la paquetería.
Negligencia del cliente al no monitorear su número de guía.
Sin Reembolsos por Envío: Los costos de envío no son reembolsables bajo ninguna circunstancia.
¿NECESITAS AYUDA CON TU PEDIDO?
Si tienes alguna duda sobre tu envío o requieres una atención especial:
WhatsApp de Soporte: +528137394677
Correo Electrónico: Servicio@nexa-peptides.com